Page 22 - Graz / Graz Umgebung

030 KUNDEN-BINDUNG = GEWINN - 033 ZIELERREICHUNG DURCH FOKUS sachen und Methoden zur Lösung von Konflikten
ABSICHERUNG & STRUKTUR kennenlernen, können sich Tipps holen, wie Sie
Die Suche nach KundInnen ist schwierig und zudem Sie erarbeiten sich Techniken, um Ihr primäres mit der Sprache umgehen oder auch höflich und
teuer, das Halten kommt noch dazu. Begrenzte Ziel zu erkennen. Durch das Erarbeiten eines bestimmt Nein sagen.
Ressourcen erfordern einen gezielten Einsatz, um strukturierten Vorgehens und eine zielgerichtete Mag.a Raffl-Peinsith Ingrid ce
maximale Wirkkraft zu erlangen. Billiger als jede Fokussierung werden sich Ihre Wünsche erfüllen, 15 UE / 5 Tag(e)
Werbung sind StammkundInnen als Konsumen- denn jeder Mensch hat das Potenzial, realistische Beginn Herbst: Montag, 11.11.2019-18:00
tInnen und als gratis WerbeträgerInnen. Was ist Ziele zu erreichen. Beginn Frühjahr: Montag, 23.3.2020-18:00
der erfolgversprechendste Weg, meine Stamm- Leitner Michael Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz
kundInnen zu finden? Das Erkennen von Bedürf- 2 UE / 1 Tag(e) Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer
nissen, was steckt hinter dem Kaufverhalten, wer Beginn Herbst: Dienstag, 8.10.2019-19:00 Kursbeitrag: EUR 75,-
ist meine Kundschaft und warum sollte ich meine Beginn Frühjahr: Dienstag, 16.6.2020-19:00 Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 60,-
WettbewerberInnen nicht einfach blind kopieren Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz
ist dabei die entscheidendste Erkenntnis. Kursvo- Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer 037 NIE WIEDER SPRACHLOS
raussetzung ist die Kenntnis der Inhalte aus dem Kursbeitrag: EUR 15,- Die richtigen Worte zum richtigen Zeitpunkt. Plötz-
Kurs Kunden-Findung = Umsatzsteigerung. Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 12,- lich ist es da, das Gefühl: „Jetzt müsste ich einen
MBA Bo SV Ing. Dkfm. Wustinger-Seefelder Christian ganz bestimmten Satz loswerden.“ Doch Ihnen
16 UE / 2 Tag(e) 034 SCHNELLER LESEN, BESSER fällt nichts ein. Jetzt kann Ihnen Schlagfertigkeit
Beginn Herbst: Samstag, 9.11.2019-9:00 MERKEN UND ABRUFEN helfen. Sie erfahren in diesem Kurs, wie Sie mit
Beginn Frühjahr: Samstag, 18.4.2020-9:00 Das Konzentrationstraining für Schule, Studium, unangenehmen Situationen fertig werden, trainie-
Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz Beruf, usw. In diesem Kurs erfahren und erleben ren Schlagfertigkeitstechniken und hören Tipps,
Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer NEU! Sie, wie Sie die enorme Informationsflut durch wie Sie reagieren können, wenn Ihnen der Ge-
Kursbeitrag: EUR 80,- schnelle und strukturierte Wissensaufnahme be- sprächsfaden gerissen ist.
Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 64,- wältigen, beherrschen und Ihre Konzentrationslei- Mag.a Raffl-Peinsith Ingrid
stung steigern können. Schneller lesen, Schlüssel- 9 UE / 3 Tag(e)
031 KUNDENGESPRÄCH UND worte finden, Visualisieren, Merken und Abrufen. Beginn Frühjahr: Montag, 24.2.2020-18:00
ESKALATIONSMANAGEMENT Keine Vorkenntnisse notwendig. Bitte bringen Sie Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz
Kommunikation ist essenziell in unseren Handlun- zu diesem Kurs drei bis vier Bücher mit. Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer
gen. Wenn die Kommunikation nicht stimmt, kommt VHS-Doz.in Reiter Edith ce Kursbeitrag: EUR 60,-
es sehr schnell zu Konflikten und im schlimmsten 10 UE / 2 Tag(e) Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 48,-
Fall zu Eskalationen. Ein Konflikt hält - solange er Beginn Herbst: Freitag, 8.11.2019-16:00
existiert - die Beziehung zwischen den Beteiligten Beginn Frühjahr: Freitag, 27.3.2020-16:00 038 CLOSE-UP: WIE PRÄSENTIERE ICH
entgegengesetzt, er unterbricht nach außen das Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz MICH OPTIMAL VOR DER KAMERA?
Miteinander und damit die Verfolgbarkeit von Zie- Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer Sie wollen ein Video zur Selbstpräsentation erstel-
len. Eskalationsmanagement erfordert daher ein Kursbeitrag: EUR 60,- len? Sie wollen etwas vorstellen, ein Produkt be-
Mindestmaß an Kommunikations-, Marketing-, Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 48,- werben, als Schauspieler eine Szene aufnehmen?
Psychologie- und Soziologie- sowie Organisa- Lernen Sie in diesem Kurs authentisch, wahr, natür-
tionskenntnissen. 035 DAS lich und damit einnehmend und überzeugend vor
An dieser Stelle erarbeiten wir gemeinsam die rich- GENERATIONENMITEINANDER - SO der Kamera zu agieren. Als Schauspieler (klassisch
tige Problemlösung um Ihre Kundenorientierung KLAPPTS! ausgebildet) und mit der Erfahrung von über 70
nicht zu verlieren, Ihre Strategie nicht zu gefähr- Warum kracht es zwischen Generationen so leicht? TV- und Filmproduktionen kann ich Sie dabei pro-
den und die handelnden Personen zielorientiert Woran liegt das? fessionell unterstützen und Ihre Fantasie anregen.
einzubinden. Kursvoraussetzung ist die Kenntnis In diesem Workshop gehen wir diesen Fragen auf In einer gemeinsamen Videoanalyse visualisieren
der Inhalte aus dem Kurs Kunden-Bindung = den Grund. Jede Generation wächst in einer an- wir Ihre Entwicklungspotenziale. Lehrbuch: „Der
Gewinn-Absicherung. deren Zeit auf: Politik, gesellschaftlicher Wandel, kleine Hey - Die Kunst des Sprechens“ (Schott).
MBA Bo SV Ing. Dkfm. Wustinger-Seefelder Christian Mode, Musik uvm. prägen die jeweilige Jugend. Rast Michael
24 UE / 3 Tag(e) Wir werden die prägenden Jahre beleuchten und 6 UE / 2 Tag(e)
Beginn Herbst: Samstag, 7.12.2019-9:00 einen Blick auf deren Auswirkungen auf Verhalten, Beginn Herbst: Samstag, 9.11.2019-10:00
Beginn Frühjahr: Samstag, 9.5.2020-9:00 Ansichten und Werte sowie soziales Miteinander Beginn Frühjahr: Samstag, 7.3.2020-10:00
Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz einer Generation werfen. So manches Generati- Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz
Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer onenthema wird danach in einem anderen Licht Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer NEU!
Kursbeitrag: EUR 110,- NEU! erscheinen und den Umgang mit den „Alten“ Kursbeitrag: EUR 60,-
Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 88,- oder den „Jungen“ wesentlich leichter machen. Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 48,-
Mag.a Pauritsch Silke
032 STÄRKUNG DES ICH - POSITIVES 6 UE / 2 Tag(e) 039 CLOSE-UP: WIE PRÄSENTIERE ICH
SELBSTBILD Beginn Herbst: Freitag, 8.11.2019-17:00 MICH OPTIMAL VOR DER KAMERA?
Sie erarbeiten sich Techniken um das „Ich“ zu Beginn Frühjahr: Freitag, 13.3.2020-17:00 Sie wollen ein Video zur Selbstpräsentation erstel-
stärken und ein positives Selbstbild zu entwickeln Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz len? Sie wollen etwas vorstellen, ein Produkt be-
bzw. zu verbessern. Durch Ihre wiedergewonnene Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer NEU! werben, als Schauspieler eine Szene aufnehmen?
positive Stärke erhalten Sie mehr Selbstvertrauen Kursbeitrag: EUR 60,- Lernen Sie in diesem Kurs authentisch, wahr, natür-
für Ihren Alltag. Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 48,- lich und damit einnehmend und überzeugend vor
Leitner Michael der Kamera zu agieren. Als Schauspieler (klassisch
2 UE / 1 Tag(e) 036 MIT KONFLIKTEN UND ausgebildet) und mit der Erfahrung von über 70
Beginn Herbst: Montag, 7.10.2019-19:00 EMOTIONEN BEWUSST UMGEHEN TV- und Filmproduktionen kann ich Sie dabei pro-
Beginn Frühjahr: Montag, 15.6.2020-19:00 Mit Konflikten und Emotionen bewusst umgehen, fessionell unterstützen und Ihre Fantasie anregen.
Kursort: VHS, Köflacher Gasse 7, 8020 Graz heißt für die Zukunft wieder Kraftreserven zu haben In einer gemeinsamen Videoanalyse visualisieren
Kursraum: siehe Bildschirm im Foyer und Lebensfreude zurückzugewinnen. Stärken Sie wir Ihre Entwicklungspotentiale. Lehrbuch: „Der
Kursbeitrag: EUR 15,- Ihr Selbstwertgefühl. Erfahren Sie, wie Sie negative kleine Hey - Die Kunst des Sprechens“ (Schott).
Ermäßigter Kursbeitrag: EUR 12,- Emotionen neutralisieren und Konfliktgespräche
konstruktiv führen können. Sie werden Konfliktur-

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